你对物业公司的服务满意吗？为全面了解河南省物业管理服务的总体现状，保护广大业主（消费者）的合法权益，为政府相关部门提供政策决策、建议，河南省消费者协会委托专业机构在全省范围内开展了住宅小区物业管理服务消费者问卷调查，并于日前发布《河南省商品住宅小区物业管理服务调查分析报告》。

车辆停放管理服务满意度最低

调查结果显示，2018年河南省物业基础物业管理服务满意度得分为69.2分，整体处于较低水平。具体到各类基础服务层面，小区秩序维护服务（如安保、巡逻等）满意度评价得分最高，为72.3分；得分最低的是车辆停放管理服务，仅为61.9分。

调查结果显示，车辆停放管理混乱问题已成为河南省物业管理服务中的最突出的问题，42.7%的业主表示物业公司对车辆停放的管理较差。

业委会有助于提升物业服务水平

调查结果显示，仅有39.1%的业主明确表示所在小区成立了业主委员会，不到所有受访者的四成；有28.2%的业主明确表示未成立业主委员会，同时32.7%的业主表示不清楚自己所在的小区是否成立了业主委员会。

从服务水平评价来看，成立业主委员会小区的业主对基础物业服务满意度得分为72.4分，远高于没有成立业主委员会小区的61.8分。由此可见，通过业主委员会加强与物业公司的沟通可以在基础物业服务水平提升方面发挥积极作用。

物业收益公示差侵害业主知情权

从调查结果看，近六成（58.7%）业主明确表示物业公司未对收益信息进行公示。业主对各项公示信息的知晓率整体偏低，既不能保障业主的知情权，也削弱了业主和业主委员会对物业公司的监督能力。

郑报融媒·郑州晚报记者 李丽君

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