最近，一段在郑州公交111路线上持续3年的温情故事感动了无数市民。一名乘坐轮椅的女孩与一群公交车长因“无声的约定”结缘。日复一日的暖心帮扶，让这条公交线路化为传递城市温度的桥梁。
“第一次见到她时，她一个人坐在轮椅上，在站台不住张望，我就知道她需要帮助……”据111路公交车长张峰回忆，大概在3年前的一个早上，他驾驶111路公交车快行驶到紫荆山南路渠南路站时，远远看到一名女孩坐在轮椅上，不停地向他的车看过来。
张峰到站停稳车后打开车门询问女孩，当得知女孩就是要乘坐111路公交车后，他立即下车，拉开公交车后门的无障碍踏板，在乘客的帮助下将女孩推上了车。在安置好女孩和轮椅，到达女孩要下车的紫荆山南路求知路站时，张峰再次停稳车辆开门，拉开无障碍踏板，帮着女孩下车。
自此以后，111路的公交车长总会在早上8时10分许在紫荆山南路渠南路看到这个女孩，大家不约而同地帮扶着把女孩推上车。
“这个女孩也经常会在13时40分左右在紫荆山南路求知路站乘车返回渠南路站……”张峰说，几乎每天这个女孩都会在紫荆山南路求知路与渠南路两个公交站点往返。
时间长了，线路上的车长们记住了女孩的乘车时间，无论当班车长是谁，看到她在站牌候车，都会主动稳稳地推她上车。车长们还会格外留意她的状态，如有需要，会及时提供帮助，并在她下车时再细心护送下车。
“大家都很默契，已经成了习惯……”111路调度员杨鑫隆说，这成了111路公交车长们3年来坚守的“默契任务”。
近日，在紫荆山南路的公交站台，111路公交车长周琳在帮助这个女孩乘车时，一位乘客拍下了帮扶全过程，并把视频发到了社交平台上。这段视频在网上迅速传开，车长的行为收获众多网友点赞，已持续3年多的温情帮助才让大家知晓。
网友“丢丢的爱恋”留言：“平凡的岗位，不平凡的坚持”“这才是文明城市最美的风景”。
网友“煊煊”留言：“平凡的岗位做不平凡的事”。
网友“心飞扬”留言：“平凡的岗位，伸出爱心的双手，温暖整个城市”。
据111路所在的郑州公交集团第三运营公司四车队工作人员介绍，郑州近年来持续推进公共无障碍设施改造。郑州公交认真践行“温馨伴您同行”的服务理念，将无障碍乘车落到实处。目前全市80%以上公交车辆配备有无障碍踏板，重点线路实现“无障碍服务标准化”。
记者 张倩 文/图
《郑州晚报》版面截图
编辑：陶莎
统筹：曹杰
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