连日来，郑州市惠济区新城街道文运社区组织开展绿城通老年卡年审工作，此次年审工作面向社区内持有绿城通的全体居民，通过严格的审核流程，更新居民信息，纠正错误数据，从而让惠民政策精准落地。

多措并举，宣传预热

在年审工作启动前，该社区通过线上线下多渠道展开宣传。线上，利用社区微信群、公众号推送年审通知，详细说明年审的时间、地点、所需材料及流程；线下，在社区公告栏、各小区出入口张贴通知，并组织网格员深入各小区，发放宣传资料，耐心解答居民疑问，做到宣传无死角，确保每一位居民都能知晓年审信息。

贴心服务，高效办理

年审工作开展期间，该社区服务大厅设立了专门的年审窗口，安排业务熟练的工作人员为居民办理年审。考虑到部分居民年纪较大、行动不便，社区还开通了上门服务通道，由网格员和志愿者组成服务小组，携带设备主动上门为居民办理，真正做到了服务“零距离”。工作人员仔细核对每一位居民的身份信息、家庭情况，对信息有误的及时更正，对资料不全的一次性告知需补充的材料，大大提高了年审效率。

互动答疑，化解难题

年审现场，工作人员及时与居民互动，收集大家在使用绿城通过程中遇到的问题，能当场解决的当场解决，不能解决的记录在案，反馈给相关部门，并跟踪处理进度。对于一些居民对绿城通功能和使用方法的疑问，工作人员也进行了细致讲解，帮助居民更好地了解绿城通的作用，提升居民对政策的知晓率。

此次绿城通老年卡年审工作的开展，不仅确保了惠民政策落实的准确性，还进一步拉近了社区与居民的距离，提升了社区服务质量和居民满意度。下一步，文运社区将持续关注居民需求，优化服务流程，推动社区各项工作再上新台阶。

记者 张国庆 通讯员 何松梅 文/图

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