近日，在金水区民政局的支持下，郑州市金水区凤凰台街道办事处社会事务管理办公室联合民政服务站项目社工，深入辖区开展了针对低保与残疾家庭的专项入户探访行动，旨在全面了解民政服务对象生活状况，精准对接多元服务需求，广泛宣传民政政策。

到达低保和残疾对象家中后，社工与工作人员耐心倾听他们的心声，有的家庭有人因病经济负担沉重，导致心理负担加重；有的因行动不便极少外出，内心充满担忧，害怕遭受外界嘲笑，致使与外界交流机会寥寥无几。

了解情况后，社工及时给予充分的情感支持，用真诚的语言表达理解与关怀，运用专业的心理疏导技巧，引导其正视自身的价值，鼓励他们勇敢面对外界。

“通过这次入户探访工作，让我们了解到困难群众家庭不仅面临经济上的压力，还需要心理方面的疏导。”社工小王表示。

“这次我们主要针对每户家庭的具体需求，制定个性化服务方案，通过持续开展入户探访暨政策宣传活动，为其提供情绪疏导、搭建社交平台等多元服务，助力他们提升生活质量。” 金水区民政局相关负责人表示，未来，将联合更多民政服务站，在全区范围内持续开展入户探访工作，加大对民政服务对象的帮扶力度，不断提升辖区居民的幸福感。

记者 陶然 文/图 

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