5月5日，国铁集团郑州局管内各大火车站积极服务假期客流返程高峰，预计发送旅客98.2万人，计划开行旅客列车1816趟，增开临客列车107趟，全力满足返程旅客乘车需求。

根据车票预售情况分析，返程直通客流主要集中在北京、上海、广州、深圳、武汉、济南等热门城市，管内客流集中于郑州往返洛阳、开封、南阳、商丘等城市之间。为满足旅客出行需要，国铁集团郑州局提前研判客流趋势，统筹高铁和普速运力资源，积极挖潜京广、济郑、郑太等重点线路和郑开城际等新线运能，及时增加热门方向和区段运力投放，计划增开北京、上海、杭州、西安等热门方向直通临客列车34趟，在管内郑州东至商丘、安阳东至周口东等热门区段增开临客列车73趟。上线175.5标准组动车组，动车组上线率达98.9%，最大限度满足旅客返程需求。

为应对客流高峰，国铁集团郑州局根据客流情况，动态增开安检验证、人工检票通道，采取分段放行、分区候车等措施，加强分流引导，提高旅客进出站效率；加强售票厅、检票口、天桥、地道、扶梯等重点处所值守力量，做好安全宣传、乘降指引和答疑解惑；针对老幼病残孕等重点旅客，优化完善爱心帮扶、智能服务及预约管理，做好专人引导、站车交接，旅客进出站、候车等“一站式”服务；加强与地方交通部门协同联动，做好高峰重点时段公交、地铁、出租车等市内交通无缝接驳，全力做好旅客出行服务保障。

铁路部门温馨提示，假日期间，铁路部门将根据客流需求和车票预售情况，灵活安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息，合理安排行程。假期出行需求集中，请广大旅客朋友合理安排出行时间，提前到达车站，为安检、检票等预留充足时间，以免耽误行程。

记者 张倩

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