“明年就要退休喽，感觉时间过得很快，来警务室也都19年了，非常喜欢这个岗位，喜欢和辖区群众在一起，我一定要站好最后一班岗，为大家守好这一方平安。”

从警41年的马石聚是郑州新密市公安局刘寨派出所黄帝宫警务室的社区民警，2006年来到社区担任社区民警至今，将最宝贵的年华都奉献给了黄帝宫警务室这方水土，他对辖区的角角落落了如指掌，群众见到他总亲切地称呼他“老马”。因工作成绩出色，马石聚先后荣获个人嘉奖一次，个人三等功一次。

警务跟着客流走，让游客开心玩、平安归

黄帝宫警务室辖区有5个行政村，2.1万常住居民，坐落着年接待游客超600万人次的郑州银基国际旅游度假区，度假区共有动物王国、乐海神话世界、黄帝宫御温泉、冰雪世界、冰雪酒店5大文旅板块，日均接待游客万余人次。

“开园前必须完成巡检，游客安全无小事，特别是客流高峰期间，必须万无一失。”每天早上7点半，银基动物王国还未开始营业，马石聚已开始一天的工作。

“如何把景区管理好，让游客不出事，是我每天琢磨最多的事。”面对银基国际旅游度假区巨大的客流量和随之而来的治安管理压力，马石聚凭借对景区“人、事、地、物、组织”的熟悉，推动建立了“驻点+流动哨”警务模式。在动物王国、乐海神话世界等人流较大的核心区域，他设置了“驻点警务站”，有警接警、无警巡逻，形成了“接警即处警、处警即治理”的高效闭环模式，让游客时刻都能感受到民警的安全守护。

针对夏季乐海神话世界营业期间警情高发的特点，马石聚更是做到了“精准滴灌”。自2024年5月起，他将“驻点警务站”前移到乐海神话世界内部，在警情高发的海浪池边支起警用帐篷，组建便衣小队联合景区安保强化内保巡查，时刻关注游客财产安全。

2024年8月，马石聚带领社区警务队在景区巡逻时，发现一名男子形迹可疑，遂安排便衣尾随跟踪，最终一举抓获盗窃手机犯罪嫌疑人4名，追回各类手机15部。今年以来，景区警情下降了近五成，纠纷类警情基本实现了就地调解，有效夯实了基层治安防控的根基。

化解矛盾促和谐，让大家安心居、共发展

面对辖区的治安形势和特点，如何做到心中有数，马石聚的秘诀就是“铁脚板”和“烂笔头”。他给自己定下硬规矩：每月走访不少于100户。

哪家企业新招了员工需要登记，哪户人家最近有了新情况需要关注，哪个角落存在容易被忽视的安全隐患，他都一清二楚，同事们称他为社区的“活地图”。凭借多年积累的工作经验，马石聚摸索总结出“两调一访”工作法。“快速调”是针对简单纠纷，力争现场解决，最迟3天内上门调解完毕，避免小事拖大。“联动调”是针对复杂矛盾，启动联动机制，邀请综治、司法、市场监管等多个部门共同会商，形成化解合力。“定期访”是对已调解的疑难纠纷建立回访制度，通过电话或上门了解后续情况，巩固成果，防止矛盾“复发”。

今年3月，辖区多家夜市大排档因占道经营、争抢摊位，导致交通堵塞、纠纷频发。马石聚带队逐户走访，耐心倾听商户心声、收集诉求。摸清实情后，他启动“联动调”，协调镇执法大队、市场监督管理所及物业公司，联合为商户们划清了经营区域，并签订文明经营承诺书，从源头上化解了乱象，赢得了商户的共同认可。

群防群治保平安，让辖区少警情、降发案

扎根基层一线多年，马石聚深知：警力有限，民力无穷。他践行“派出所主防”的职责要求，大力整合警务助理、网格员、保安员、治安积极分子及沿街商铺店主等综治力量，精心组建了社区警务队、学校巡逻队、景区巡逻队等10支治安联防队伍。这些队伍在警务室的指导和带领下，活跃在巡逻防控、隐患排查、线索提供的第一线，成为了治安防控的“千里眼”和“顺风耳”。

2024年6月初，辖区林里居小区巡逻队在日常巡逻中，敏锐地发现几名正在拉车门尝试盗窃的年轻人，后经深入调查，成功破获拉车门盗窃案件5起。今年6月，马石聚辖区两户村民因门前石头围墙被推倒爆发冲突，经了解后得知双方有数十年的积怨。马石聚意识到若不能借此机会彻底化解，冲突有可能进一步升级。第二天，他邀请该村乡贤、村组干部组成“金牌调解团”为两家人“破冰”。他引导双方敞开心扉，将心里的陈年旧账一一晾晒，通过耐心倾听、细致梳理，最终在释法、说理、共情三步工作法下，双方当场承诺所有历史旧账“翻篇”。

“我们不仅要处置警情，更要预见风险。”经验丰富的马石聚会根据每个季节的治安规律和发案特点，展开有针对性地防范，做到治安防范有“提前量”。在景区，他根据客流特点，采用“潮汐式”“拉链式”入场管理，动态调整警力部署，有效避免了超大游客流量在广场等区域的聚集，消除了潜在的安全隐患，为景区发展提供了有力的平安保障。

岁月风霜在马石聚身上留下太多印迹，但唯一不变的是他对这身警服的热爱，几十年来每天上班前他都会把警服和装备整理一遍，生怕有一点凌乱，工作中更是认真负责、一丝不苟，生怕对不起这身给他一生荣耀的藏蓝。如今走在辖区大街小巷，马石聚依然精力充沛，眼中有光，也依然是群众心中依赖的“老马”。他说就算退休脱下警服，他依然会回来走走看看，感受他守护过的这片静好岁月。

记者 薛璐 通讯员 赵京亚 陈锐 文/图

0