点开“移动爱家”APP，从智能门锁到智能空调，从厨房到客厅，全屋设备“喊一下就搞定”；“你好通通，播放《浪浪山小妖怪》，调到4K分辨率”；“小翼管家，睡觉啦”，灯光空调窗帘自动关闭，安防系统悄然启动……随着家庭生活场景中的智家应用逐渐增多，三大通信运营商将智慧家庭与AI、VR、物联网等技术进行深度融合创新，持续加码升级软硬件生态，致力开发出更加个性化、智能化的产品和服务。

爱家光网体验区

从FTTR组网到万兆光网 运营商步入主动智能3.0时代

在数字化浪潮推动下，智慧家庭成为提升生活品质的重要方向，家庭信息化、智能化成为发展趋势。作为智慧家庭的必备产品，宽带网络直接影响着消费者的使用体验，也是通信运营商持续升级的重要内容。

“随着宽带网络的变迁，运营商正快速步入主动智能时代。”中国移动智慧家庭运营中心有关负责人表示，智能单品1.0时代，即百兆网络时代，以产品为中心，设备功能的单点智能化，用户通过独立APP实现远程控制；智能互联2.0时代，即千兆网络时代，以场景为中心，跨端协同，语音助手成为交互入口，设备间通过统一协议实现联动；主动智能3.0时代，即万兆网络时代，生活AI助手自主思考和决策，打造智慧、温暖、安全的家。

如今，基于千兆宽带的FTTR（光纤到房间）组网方案得到众多消费者选择，市民陈先生说：“不同于传统单一路由器的‘单点覆盖’，FTTR组网方案采用‘主路由+从路由’的分布式组网模式，将光纤直接延伸至每个房间，构建起全屋千兆WiFi热点矩阵，不仅消除了WiFi信号穿墙衰减的弊端，更实现了千兆网速全屋无差别覆盖，为智慧家庭更多场景的实现奠定了基础。”

随着通信运营商的加速布局，万兆光网也崭露头角。据悉，郑州万兆光网示范小区已有数百个，建业天筑、华润万象城幸福里、鑫苑-世纪东城等均已迈入万兆时代。在幸福里小区，实景环境测试下，万兆光网下载速率达9826Mbps，相当于千兆光网的5至10倍。在万兆光网的支撑下，不仅运营商将步入主动智能3.0时代，更多家庭也将进入更智能、便捷、安全的数字生活新时代。

重构软硬件生态，抢占家庭AI入口

作为连接用户与智能设备的核心纽带，通信运营商凭借其网络覆盖优势、用户规模基础以及服务保障能力，在智慧家庭生态中占据着天然的入口地位。然而，占据优势只是起点，如何将这些优势转化为实实在在的智慧家庭解决方案，才是运营商在竞争中脱颖而出的关键。

在智慧家庭场景中，消费者需要的不是孤立的智能设备，而是能解决真实痛点的全场景解决方案。对此，三大运营商在其智家业务中积极构建软件系统生态，抢占家庭AI新入口，中国移动以爱家APP为AI入口，实现“一个手机控制一个家”；中国联通重磅打造“智家通通”，智家管控一句话“通通”搞定；中国电信主推家庭智慧中枢——天翼智屏。河南省通信行业协会有关负责人表示：“从‘单点可控’到‘跨端协同’，三大运营商迈向为用户提供‘主动智能’闭环服务的数智生活解决方案，家庭场景也实现了从‘设备连接’到‘场景融合’再到‘情感陪伴’的全面升级。”

具体来看，中国移动打造“移动爱家”品牌，和家亲APP更名为移动爱家APP，作为移动爱家品牌的统一智控入口。用户通过语音指令即可完成重启路由器、调节空调温度、切换电视频道等操作，同时提供家庭网络管理、影音娱乐、安防守护、健康咨询等多元化增值服务。中国联通家庭智能中枢产品“智家通通”，集成影音娱乐、健康监测、互动健身等十大功能，让老人和儿童也能通过简单语音指令轻松操控家庭设备。中国电信天翼智屏承担起家庭语音交互中心、智能控制中心、AI应用生态中心的三大关键角色，聚焦AI语音中控、AI健康顾问、AI方言识别、AI口语陪练深度等场景，融合人工智能+技术，重新定义家庭智能交互方式，同时还可实现家庭与社区、乡村的跨场景联动，为用户提供社区公告、远程开门等应用。

洞察消费者痛点，构筑家庭生活新场景

让家庭消费者用得舒心、用得放心，是通信运营商智家业务要达到的最终目的。当下，运营商着眼于人们起居、娱乐、家务等生活场景中的真实需求与痛点，针对性地进行技术研发与创新，如打造更便捷的智能家居联动系统、更高效的宽带网络服务来支持家庭高清影音娱乐等，真正提升了消费者对智慧家庭的满意度和依赖度。

尽管三大运营商在智慧家庭领域取得了显著的进展，但要在这场“抢滩战”中率先“上岸”，还需要在多个方面持续发力。“运营商需持续拓展生态合作，与家电、家居、安防等领域的企业建立战略合作关系，共同打造完善的智慧家庭生态圈，通过资源共享、优势互补的方式，推动各方在产品研发、市场推广等方面的深度合作。”业内人士表示，在数字化时代，运营商还要持续推动家庭网络、智能设备、大数据、人工智能等领域的技术创新与升级，如利用人工智能技术提升家庭设备的智能化水平，实现更加精准、个性化的服务；通过大数据技术挖掘用户行为数据，为用户提供更加贴心的服务体验。

从一根线，到一张网，到一个智慧家。运营商正加速落地家庭AI新时代的到来，随着信息通信技术的不断升级和智慧家庭解决方案的不断完善，郑州家庭必将畅享到更加方便、舒适、安全的智慧生活体验。

记者 李冬生 文/图

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读者问答

手机被远程控制了怎么办？

近期出现了利用APP远程控制消费者手机的诈骗手法，诈骗分子会诱导消费者下载安装具有远控功能的APP。

一旦在消费者手机上安装了这些APP并诱导授予“无障碍”权限，诈骗分子就能远程控制用户手机进行包括转账在内的任意操作。

更有甚者，这些APP还携带恶意代码或手机病毒，诈骗分子能远程将被控手机强制黑屏，消费者在手机上的一切触摸操作都被屏蔽，只会不断听到转账成功的短信提示声。

有读者发出疑问，如果手机被远程控制了该怎么办呢？

面对这种情况，不要惊慌，强制重启即可摆脱被远程控制的困境。

强制重启是切断远程控制最简单有效的操作，具体方法为：长按手机实体按键组合10秒钟以上，操作过程中手机可能出现一次振动，随后屏幕重新亮起并进入开机界面。重启期间可以拔出手机SIM卡；重启完成后，立即关闭WiFi等上网功能，卸载可疑APP，使用手机管家对安装的不明APP进行查杀，并抓紧向公安机关报案。在此期间，不要再次打开被远控时收到的链接或APP。

信息通信业反诈中心提醒消费者，不安装陌生APP、不点击未知链接、不扫描不明二维码、不随意授予陌生APP“无障碍”权限；定期使用手机自带的安全管家等杀毒软件，检查是否已安装带有病毒的风险APP，并及时卸载。

记者 李冬生

《郑州晚报》版面截图

主策：刘国红

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