为深化基层治理，让邻里纠纷化解在萌芽、矛盾难题解决有路径，近日，上街区中心路街道盛世社区以“小事不闹心，大事有方法”为主题，开展沉浸式矛盾化解能力提升活动，吸引50余位居民踊跃参与，用接地气的方式传递和谐相处智慧。

活动打破传统说教模式，创新采用“案例分享+情景演练+锦囊派送”三维形式。社区特邀“金牌调解员”与法律工作者组成讲师团，以“楼上漏水纠纷”“宠物饲养摩擦”“公共空间占用”等居民身边真实案例为切入点，拆解“换位思考+情理融合”的沟通技巧，详解“网格响应—多元调解—司法保障”的分级处置流程，让居民直观掌握“小事互谅、大事依法”的解决逻辑。

在情景演练环节，居民分组扮演纠纷当事人，运用所学技巧模拟沟通调解，讲师现场点评指导，将抽象的调解方法转化为可实操的生活技能。社区还精心制作“矛盾化解锦囊”，内含《邻里相处公约》《常见纠纷处理指引》及便民服务联系方式，让居民遇到问题时“有章可循、有处求助”。

此次活动不仅教会居民化解矛盾的具体方法，更传递了“邻里同心、以和为贵”的治理理念。参与的居民纷纷表示：“以前遇到小事容易闹别扭，现在学会了沟通技巧，知道有问题该找谁、怎么解，心里更踏实了。”下一步，盛世社区将持续完善“前端摸排—中端调解—末端回访”的闭环治理机制，组建居民调解志愿队，常态化开展此类赋能活动，让“小事不闹心”成为社区日常，“大事有方法”成为治理常态，不断凝聚邻里和睦、共建共享的社区合力。

记者 谢鹏飞 通讯员 王璞 文/图

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