铁路

郑州铁路14项便民举措助力春运 试行互联网用户限时免费退票

郑州东站铁路公安民警为老年乘客指引进站闸机口

本报讯（记者 张倩/文 周甬/图）2月4日，记者从郑州铁路部门了解到，为满足春运期间旅客多样化出行需求，不断提高旅客出行体验，今年春运，郑州铁路共推出14项便民利民惠民服务举措。

全力保障学生和务工客流出行需求。春运期间，预计发送学生旅客150万人次，主要流向河南省内主要城市和京津冀、长三角、湖北省等方向，省内占比50%以上。因河南省高校开学时间集中在2月底和3月初，与务工返程客流高峰高度重合，郑州铁路将密切关注节后学生票预约、预售情况，及时调整售票策略、增加运能；同时节后增加北上广等方向临客41.5对。

增加干线大站快车10对，其中京广高铁安排8.5对，京沪高铁安排1.5对。

加开夜间高铁列车31.5对，涉及北京方向9对、上海方向11对、杭州方向5对、广深方向4.5对、西安方向1对、南宁方向1对。

提升普速列车开行品质，郑州铁路担当列车改动集、改等级共计3对，郑州—厦门北、郑州—宁波均改用动集动车组，郑州—温州K1240/39次改特快，车次改为T40/37、T38/9次。

组织开行旅游专列，利用超长假期旅游市场需求，发挥郑州局“大河之南”号舒适型改造车底，加开东北冰雪旅游专列和海滨度假旅游专列，丰富春节旅游产品供给。

优化票额供给策略，加强客流预测监控和分析，参照往年检票数据设置票额预分方案和售票策略，统筹长短途列车分工，兼顾中间站旅客需求，根据预售和候补数据及时调整票额，提前兑现候补需求。

试行互联网用户限时免费退票，春运期间，旅客通过12306官方渠道新购车票（不含改签），误购后在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助退票且不收取退票费。

加大春运票价优惠折扣，在往年基础上扩大动车组列车最低优惠幅度，覆盖非紧张时段和方向，推行差异化优惠策略。

推出老年人12306电话购票服务，60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运火车票，方便老年人出行。

大力推广静音车厢服务，郑州局担当的动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车全部设置静音车厢。

增加车站免费充电设置和暖手宝服务，管内车站候车区域均配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，卫生间水龙头均安装暖手宝。

增设站台候车座椅，春运前已在郑州东、郑州、洛阳龙门、商丘、新乡东、安阳东等客流较大车站站台增设座椅。

扩大行李寄送服务范围，将郑州车站、郑州东站、洛阳龙门站、商丘站纳入“轻装行”车站，提供行李暂存、取送服务。

扩大高铁宠物托运服务范围，春运前开通郑州东站、郑州站、洛阳龙门站、商丘车站宠物托运业务。

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■护航返乡路

40天，6.73亿人次 我省全力护航春运

本报讯（记者 张倩）2月4日，河南省政府新闻办召开河南省2026年春运工作新闻发布会，详细介绍我省春运整体部署、运力安排、安全保障等相关情况，确保春运期间群众出行安全、顺畅、便捷。今年春运自2月2日正式启动，至3月13日结束，全程为期40天。由于今年春节假期长达9天，返乡探亲、旅游度假等出行需求将集中释放，呈现更加旺盛的态势。据发布会通报，全社会跨区域人员流动量预计将达到6.73亿人次，同比增长4.7%，其中出行方式以自驾出行为主，占比高达九成以上。

具体运力数据方面，铁路、民航客运量预计分别达到2773万人次和400万人次，将迎来集中客流高峰；全省高速公路出口总流量预计达到9000万辆次，同比增长4%。其中春节假期期间，高速出口日均流量将达300万辆次，同比增长12%，高峰时段预计突破370万辆/日。

各相关部门将聚焦群众出行需求，多措并举筑牢春运保障防线：加强运力保障，优化运输组织，精准研判客流变化，加大重点地区、热点线路、高峰时段运力供给，同时统筹做好能源、民生、春耕备耕等重要物资运输；强化春运安全，紧盯薄弱环节，深入排查整治重大风险隐患，加强重点领域安全防控；提升服务品质，优化购票、安检、换乘等服务流程，畅通出行“最初和最后一公里”，强化道路疏堵保畅和自驾出行服务保障；做好要素保障和突发事件应对，重点防范低温雨雪冰冻灾害；加强关心关爱，开展各类暖心服务行动，切实保障农民工出行便利，关爱春运一线职工。

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机场

畅通飞机出行高效衔接 保障“最先和最后一公里”

本报讯（记者 张倩）2月4日，记者从河南省2026年春运工作新闻发布会上了解到，今年春运除传统返乡探亲外，务工流、学生流交织叠加，出入境游和南方避寒游成为热点，旅客乘机意愿较强。民航河南监管局预测，全省5家机场旅客吞吐量将达约400万人次，同比增长3.1%，预计创历史新高。

为满足旅客出行需求，民航河南监管局督导省内各机场与航空公司协同，加强市场研判，增加运力、优化时刻配置。今年春运河南民航预计保障航班超2.6万架次，日均约672架次；11家航空公司计划加班2100架次，同比增长超100架次。热点航线涵盖南方避寒游、北方冰雪游城市，同时增开至东南亚航线，丰富出行选择。

面对大客流、复杂天气等挑战，民航河南监管局围绕“平安、便捷、温馨春运”目标，统筹做好三项保障工作：筑牢安全防线，督导各单位落实安全责任，开展风险辨识与隐患清零；强化应急处置，完善极端天气应急预案，配足物资，实现民航与地铁、公交、城际铁路、网约车等其他交通方式的高效衔接，畅通运输保障“最先和最后一公里”；优化旅客服务，组建引导服务团队，增开值机安检通道，增设休息区，畅通诉求渠道，做好特殊群体服务。

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今年全市将新改建 农村公路100公里

本报讯（记者 张倩）2月4日，2026年全市普通公路工作会议召开。会议总结了2025年及“十四五”时期工作，分析“十五五”发展形势，安排部署2026年重点任务，动员全市公路系统奋力谱写郑州普通公路高质量发展新篇章。

2025年，全市普通公路完成投资14.36亿元，为年度目标的159.5%。其中，干线公路完成11.38亿元，农村公路完成2.98亿元。新改建干线公路53公里，完成农村公路路面工程167.782公里，超额完成省定民生实事任务。

会议明确，2026年是“十五五”开局之年，要锚定“路网加密、品质提升、服务升级”核心目标，重点实施以下行动：攻坚项目建设，开展畅通提质行动；攻坚穿城路段改建，破解生态环保难题；推进重卡充换电网络建设，助力绿色转型；深化养护改革，提升路况服务品质；推进农村公路升级，助力乡村振兴；加速智慧转型，培育发展新质生产力。全年计划完成投资7.5亿元以上，新改建农村公路100公里，确保“十五五”实现良好开局。

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高速公路

全省205对高速服务区实现充电设施全覆盖

本报讯（记者 张倩）2月4日，记者从河南省交通运输厅了解到，今年春运期间，全国新能源汽车出行总量将创历史新高、达到3.8亿辆次，我省预计达到3000万辆次。为满足充电需求，省交通厅优化网络布局，全省205对高速公路服务区已经实现充电设施全覆盖，共设置5063个充电车位，65对车流量大的服务区，安装了464个超充桩，单桩最大充电功率达到600千瓦，真正做到“一秒一公里”，大大减少车主充电等候时间，大家吃个便饭、喝杯热茶的功夫，就能充满电。

同时，动态监测引导，广大司机朋友通过“河南省充电智能服务平台”或者“e路畅通”微信小程序，就能清楚看到充电桩使用情况，可提前做好充电规划，避免扎堆排队。此外，该厅还安排了230余名运维人员不间断对充电设施巡查维护，确保设施运营状态良好。

《郑州晚报》版面截图

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