今年全国两会，“优化‘一老一小’服务”被写入政府工作报告，其中明确提出要做好困境儿童关爱服务工作。连日来，郑州市二七区民政局积极响应两会精神，以“党建+网格+智慧民政”的创新模式为抓手，将特殊困境儿童的帮扶工作从“纸上”落到“心上”，用实际行动为孩子们的成长之路点亮希望之光。

对于辖区居民李强（化名）一家来说，这份关怀尤为真切。他的孩子睿睿（化名）患有精神残疾，成长之路比寻常孩子更为步履维艰。常年累月的照料，让这个家庭背负着沉重的身心压力。而在二七区，依托精细化的网格治理体系和“智慧民政”平台，睿睿的信息被纳入了困境儿童“一人一档”数据库，工作人员定期上门探访，将关爱送到了家门口。

近日，当区民政局的工作人员再次踏入睿睿家中，带来的不仅是米面油等生活必需品，更有精心挑选的绘本、画笔和温暖的围巾。工作人员像家人一样，与李强夫妇拉起了家常，仔细询问孩子的身体状况、康复进展以及在生活中遇到的实际困难，耐心倾听他们多年照料中的辛酸与期盼。

面对睿睿，工作人员展现出极大的温柔与耐心。她们蹲下身子，与孩子进行简单的互动，用生动的语言讲解绘本里的故事，鼓励他积极配合康复治疗。原本有些冷清的小屋，因为这份简单的陪伴与真诚的关怀，瞬间充满了欢声笑语和脉脉温情。睿睿眼中闪烁的欣喜光芒，以及父母脸上久违的宽慰笑容，成为了这个春天里最温暖的画面。

二七区民政局将困境儿童的关爱深度融入网格员的日常工作，通过“智慧建档”实现精准识别，通过“精准派单”确保帮扶到位，通过“暖心帮扶”传递社会温度。这种“线上数据跑路，线下网格员跑腿”的模式，让服务不仅有速度，更有温度。

每一次上门，都是一次心与心的贴近；每一次帮扶，都在筑牢未成年人保护的防线。二七区正以实际行动，将全国两会关于做好困境儿童关爱服务的要求，转化为一幕幕触手可及的温暖现实，让每一个身处困境的孩子，都能感受到社会的关爱，在同一片蓝天下，自信、健康、向阳地成长。

记者 陶然 文/图 

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