3月13日，2026年河南省“3·15”国际消费者权益日主场活动在郑州举行，活动以“优化消费环境 提升消费品质”为主题，同步启动异地异店退换货服务。

活动中，郑州市市场监管局牵头郑州都市圈7市（开封、洛阳、平顶山、新乡、焦作、许昌、漯河）市场监管部门，共同签订《郑州都市圈优化消费环境区域合作协议》，围绕维权联动、信息共享、联合宣传等事项深化合作，打破区域壁垒，推动郑州都市圈消费市场协同发展迈入新阶段。

在随后启动的异地异店退换货仪式上，8家企业代表现场作出服务承诺，进一步畅通消费维权渠道，提升消费便利度与消费者满意度，激发市场消费活力。

此次推出的“异地异店退换货”服务，创新推行“本店购物异店退、线下购物线上退”服务新模式。目前，有丹尼斯百货、永辉超市、百果园、折扣牛、悦来悦喜、淘小胖、711便利店、多乐囤等8家企业选取的490家门店已率先参与，真正实现“消费无地域、售后零距离”。

下一步，郑州市市场监管局将持续发挥牵头作用，积极引导更多企业参与其中，不断深化区域协同，全力优化消费环境，为全省消费环境提质升级注入郑州动力。

记者 李爱琴 文/图

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