4月9日下午，郑州市惠济区迎宾路街道田园社区主动联动辖区地铁工作人员、大学生志愿者，到8个小区楼院，设立临时便民服务台，集中为老年人开展老年公交卡年审服务，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。

考虑到老年群体年纪偏大、行动不便，且部分老人不会使用智能手机线上办理业务，前往线下网点办理年审路途远、耗时长，社区提前谋划、主动对接，积极与地铁运营部门沟通协调，同时招募大学生志愿者组建助老服务队伍。

活动前期，该社区工作人员通过居民微信群广泛宣传年审服务的时间、地点及所需证件，确保辖区有需求的老年人都能及时知晓、就近办理。

活动现场，各个小区楼院的临时服务台有序铺开，社区工作人员、地铁工作人员、大学生志愿者分工协作、紧密配合。志愿者们热情引导前来办理业务的老年人有序排队，细心帮助老人核对身份证、老年公交卡等相关证件，耐心解答老年群众关于公交卡使用、优惠政策、年审流程等各类疑问。地铁工作人员凭借专业技能，熟练操作设备，快速为老人们完成公交卡信息核验、年审办理等操作，全程高效便捷。

办理过程中，社区工作人员和志愿者还贴心叮嘱老人日常乘车安全事项，普及文明乘车、绿色出行相关知识，让老人们在享受便利服务的同时，感受到来自社区的温暖关怀。

“以前办个年审要跑老远，现在在家门口几分钟就办好了，还有小伙子、小姑娘耐心帮忙，真是太方便、太贴心了，感谢社区想着我们老年人。”前来办理业务的张奶奶拿着办好的公交卡，脸上洋溢着满意的笑容，连连为此次便民服务点赞。

此次上门年审服务，累计为辖区数百名老年人完成老年公交卡年审，真正实现了老年群众办事“零跑腿”，既省去了老人往返奔波的麻烦，又解决了老年群体智能操作困难的痛点。

今后，田园社区将持续聚焦老年居民、特殊群体的急难愁盼问题，不断创新便民服务形式，联动更多社会力量开展精准化、精细化志愿服务，把更多暖心服务送到群众家门口，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

记者 张国庆 通讯员 胡青 文/图

0