风险无情，生命有爱。当疾病猝然降临，一张保单不仅是一份合同，更是一份沉甸甸的承诺与守护。近日，中荷人寿河南省分公司郑州中心支公司两起重疾理赔案件，以高效的响应速度和温暖的服务态度，为客户及其家庭送去及时的帮助和保障。

案例一：54岁郑先生罹患甲状腺癌，26.6万理赔款当日到账

2026年2月9日，春节将至，54岁的郑先生因身体不适前往医院检查，最终在河南省肿瘤医院被确诊为甲状腺癌。面对突如其来的疾病和高昂的治疗费用，郑先生一家陷入了深深的焦虑。所幸，他曾在中荷人寿河南省分公司购买了重疾险产品。

在获悉客户出险信息后，中荷人寿河南省分公司客服人员迅速联系郑先生及其家属，送去慰问并告知理赔流程。2月27日，在郑先生病情稳定、资料齐全后，其家人正式提交理赔申请。令人惊喜的是，从资料提交到审核结案，再到26.6万余元理赔款到账，全程仅用不到8小时。

更让郑先生感动的是，他购买的重疾险产品分组赔付，此次理赔后保单依然有效，后续康复与未来人生路上，保障仍在继续。他激动地表示：“没想到保险不仅赔得快，赔完之后保障还在，这让我对康复更有信心了！”

案例二：13岁少年罹患罕见肿瘤，20万理赔金点亮希望之光

2026年1月4日，对于花女士一家来说是刻骨铭心的一天。她带着年仅13岁的孩子到西安市儿童医院体检，却不幸被诊断为腹膜后滑膜肉瘤——一种罕见且治疗难度大的恶性肿瘤。

在绝望之际，花女士想起了五年前为孩子购买的重疾险，便拨通了中荷人寿客服热线，客服人员不仅耐心解答，还耐心地告知她准备理赔材料。2月25日，花女士提交理赔资料，当天即完成审核，20万元理赔款迅速到账。

“我原以为理赔至少要一两个月，没想到一天就到账了。”花女士感慨道，“这笔钱不仅是救命钱，更让我们看到了希望。”目前，孩子正在积极治疗，病情已得到有效控制。

高效理赔，温暖服务，保障延续

两起重疾理赔，两个家庭的至暗时刻，都在中荷人寿的快速响应与人性化服务中迎来了转机。无论是26.6万还是20万，这些数字背后，是客户最需要的及时雨，是中荷人寿“以客户为中心”的真实写照。

中荷人寿河南省分公司始终致力于优化理赔流程，提升服务体验。从主动介入、绿色通道，到人文关怀、保障延续，他们不仅关注理赔的速度，更在意客户在困境中的感受。中荷人寿河南省分公司表示，未来，无论风雨多大，中荷人寿愿做每一位客户身后最坚实的依靠。

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