特邀嘉宾

家电专家、帕勒咨询公司资深董事 罗清启

河南大学文化旅游学院 副教授 王伟红

家电与科技产业领域 资深观察家 许意强

令人担忧：产品不合格率持续高位

主持人：近日，国家市场监督管理总局官网公布《2025年室内加热器等24种产品质量国家监督抽查情况通报》。记者注意到，本次抽查的24种产品里涉及5种家电产品，其中不合格率较高的有电冰箱（含冷柜）（34.71%）、电子门锁（32.69%）、室内加热器（19.13%）等。每年国家市场监管总局公布的家电产品质量抽查结果，总能让不少消费者心头一紧——怎么又有这么多品牌不合格？从电磁灶到电冰箱，从吸油烟机到空气净化器，不合格名单上总能看到熟悉或陌生的品牌。这背后究竟隐藏着怎样的行业真相？

罗清启：可以说，抽检数据令人担忧，不合格率持续高位，以家电为例：2022年：抽查7种家电产品705批次，不合格124批次，不合格率17.6%；2023年：抽查26种家电产品2957批次，不合格611批次，不合格率攀升至20.7%。

2025年抽查通报中涉及的企业不乏知名品牌，包括容声电器、美高电器、德力西电工、蒙娜丽莎、狄普供应链、伊士曼家居、金点原子、欧铂智能等。重点品类问题也很突出：电动晾衣架不合格率高达46.2%、电磁灶不合格率43.0%、空气净化器不合格率40.6%、室内加热器不合格率27.2%、电冰箱不合格率20.2%、更令人担忧的是，跟踪抽查发现，上次抽查不合格的企业中，仍有约三分之一继续生产不合格产品。这意味着问题并非偶然，而是系统性存在。

王伟红：家电经历多年发展，尤其是像电视机、冰箱、洗衣机这些刚需家电，在很多人印象中技术都已经非常成熟，所以有些用户在选购的时候可能根本不会将这些产品跟“三无”两个字挂钩。而劣质产品正是利用用户这种心理，通过低价策略吸引用户的注意，如果不加以仔细辨别，很容易掉入“三无”产品的圈套。

抽检的不合格项目中，有产品涉嫌无3C证书生产，有的产品连生产厂名厂址都未标注，或者标注的厂名厂址不存在，这些可谓是妥妥的“三无”产品了。另外，这些没有经过3C认证、没有标明厂名厂址的“三无”产品，因为生产流程和使用的原材料没有严格把控，一味为了“低价”压缩成本，出了问题没售后、没赔偿，隐患极大。

许意强：抽检发现有三大“重灾区”： 一是电气安全是最大隐患，具体问题是对触及带电部件的防护不合格、接地措施不合格、企业为控制成本，电源连接和外部软线不合格；二是能效虚标成“潜规则”，一台标称一级能效的冰箱，实际可能只达到三级标准；结构设计缺陷频发，结构项目不合格可能导致火灾、触电等严重安全事故。

造成这种恶性循环的原因是部分企业为在价格战中生存，不断压缩成本，以及使用低于标准要求的电源线等配件，减少必要的安全保护装置，采购廉价但质量不稳定的零部件。

蹭“名牌”，低价产品的惯用伎俩

主持人：我国家电业经过40多年的快速发展，虽然名牌产品占据了市场主导，产品质量有了较大的提升，但近年来随着电商的崛起，良莠不齐的平台上也出现了很多劣质产品，如此高的不合格率确实出人意料。为何山寨品牌在电商平台上屡禁不止?

王伟红：买的海尔收货变“海尓”，冲着Leader空调去消费，到手一看成Lodeor；网购“格力”空调收货后才发现包装上的品牌其实是“木各力”……针对屡屡出现消费者在电商平台上购买到山寨品牌的投诉，媒体也是屡屡曝光这种“蹭名牌”现象。

这种情况屡禁不止，是因为电商平台为了平台利益，对进驻品牌和商家设置的门槛极低，才让平台成为这些劣质产品存活的“温床”。如果消费者在网购平台上看到一些熟悉的家电知名品牌，一定要确认品牌全称、购买店铺是否为官方店铺，谨防某些厂家“挂羊头卖狗肉”。

罗清启：最近，被抽检通报的老板们，内心应该比较烦躁！原本一线家电市场的出货都不好，大量超低价产品不赚钱，走量又慢，又遭遇来自家电产品质量国家级抽查“不合格”的负面新闻冲击。显然，对于上述企业来说，就是“雪上加霜”。

其实，最闹心的并不只是那些“不合格”家电产品的制造商们，而是市场上的众多消费者，他们原本希望可以“便宜也有好货”，甚至还奢望“一分钱三分货”，最后却发现，买回家的大量家电产品“名不副实”：产品质量差，连最基本的容量、能效、安全性能都不达标。

许意强：近两年来，在中国家电市场上，一大批家电品类、众多知名家电品牌的产品，在国家级、省级产品质量市场监督抽查中出现“大量不合格”现象，对此，很多家电厂商应该不意外，也不奇怪。最近几年，随着电商零售平台的强势崛起，特别是大量的劣质机、偷工减料机、减配机在电商平台，成为厂商联手引流获客的“诱饵”，加速了很多家电产品质量底线频频失守，产品品质一路走低。

更为重要的是，随着家电产业新一轮市场洗牌在加速，很多家电企业和商家为了活下去，加大在市场上以“大品牌、好产品”的低价手段洗牌，引发市场上的低价乱局层出不穷，带动家电产品“价格走低、质量走低”。

要有作为，电商平台不能纵容伪劣家电泛滥

主持人：网购已成为很多人的生活日常，但是，相信很多人也被网购“伤害”过。本次抽检中，电冰箱（含冷柜）。在京东、天猫、淘宝、拼多多等7家平台92家销售单位抽查121批次产品中发现42批次产品不合格，其中1批次产品涉嫌无3C证书生产；室内加热器在这些平台93家销售单位抽查115批次产品中发现22批次产品不合格，其中4批次产品涉嫌无3C证书生产、1批次产品假冒。梳理了上述的网购家电陷阱后，不难发现，不合格产品率上升的背后，电商平台难辞其咎。

许意强：作为网购的重要载体，平台应该积极履行相关责任，规避伪劣家电在平台上泛滥，让商家有更公平的竞争环境，让用户可以放心选到优质家电产品。

2025年政府工作报告中提到，要综合整治“内卷式”竞争，只有根治了恶意低价竞争，这些劣质家电、“三无”家电才能被市场肃清，企业才会将更多的重心放在创新研发上，生产出更多的优质产品，用户才能用得放心，最终形成企业、平台、用户的良性循环。

王伟红：近几年来，电商平台竞争日益白热化，以拼多多为代表的平台开启了“卷低价”之风，自动跟价、仅退款等规则让商家叫苦不迭，而此次国检的不合格产品问题，不得不说，就是过度低价竞争问题显现，当电商平台的流量不成比例地流向低价，商家或者店铺就会不惜一切代价偷工减料、抄袭造假。

此次国检也为品牌、平台、商家敲响了警钟，在市场发展过程中价格竞争很正常，但如果超出了合理范围，就会伤及所有市场参与者，最终影响到行业的健康发展。

罗清启：家电国检不合格率居高不下，反映的是整个行业在快速发展中积累的深层次问题。从企业急功近利的成本压缩，到技术能力的欠缺；从监管的滞后，到消费者信息的不对称，多重因素共同导致了这一局面。

这次国检，主要抽查的是低价产品，大部分集中在网购平台，如此多的不合格产品让人感叹不已。我国早已是家电大国，但离强国尚有距离，特别是近几年下沉消费市场迅速扩大，电商平台的崛起让那些低端低质产品有了新的销售渠道，不明真相的消费者往往因为贪图便宜而上当。

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